星期一(早上)八點五十分,我(提著)(爸爸)的舊公事包,站在一棟老(大樓)的十二樓。爸爸去年(退休),把這個包給我,說第一天上班,手上要有一點重量。
(櫃檯)沒有人,只有一台(平板),請訪客自己(登記)。我按了三次才(成功),一個穿拖鞋的大哥走出來,說:「你是(新來的)實習生吧?大家都在裡面。」
這家(公司)叫「巧手」,只有十四個(員工)。他們做一個手機應用程式,使用者把家裡壞掉的東西拍下來,選一個(類別),木工、水電或家電。程式會根據(地址),幫忙找附近的(修理)師傅。
九點半,(創辦人)怡如姐幫我們開了一場(迎新)說明會,參加者(只有)三個實習生。她發下一本(薄薄)的實習手冊,要我們先讀第一頁。
第一段寫著:本公司(成立)三年,是一家以(創新)為基礎的(新創企業)。(實習期)三個月,每週五個(工作日),早上十點的站立會議請準時出席。每位實習生會有一位(同事)作為(指導),有問題先問他,不必等到開會。
第二段寫著:實習生的任務不是倒茶,而是真正(參與)(產品)的工作。每週五的腦力激盪時間,歡迎任何(想法)。每週請寫一份(回饋),告訴我們哪裡可以做得(更好)。
說明會結束,怡如姐帶我到(最裡面的)位子,那一(排)只剩一個空位。我的(左邊)坐著一個高高瘦瘦的(外國人),正對著兩個螢幕打字。
「這是丹尼爾,我們的工程師,」怡如姐說,「他(負責)視訊通話的(功能),你這三個月就(坐)他旁邊。」
丹尼爾轉過來,跟我握手。他說他是加拿大人,來台灣第四年,中文可以聽,可是讀很慢。他的桌上除了(筆電),還有一個小小的馬達和一盒(晶片),旁邊是一台組裝到(一半)的小(風扇)。
「下班以後的興趣,」他說,「我(小時候)想當(發明家)。」他來台灣以前,在(大學)當過兩年研究員。
我簡單(介紹)了自己,說我念資管系,(程式設計)只學過一學期,這是我第一份跟職業有關的工作。我上個月才(申請),(面試)的時候,阿哲說會寫程式不是必要的(資格),會跟人(說話)才是。他(點點頭),說他第一份工作是在一家冰淇淋店打工。
十一點,產品經理阿哲走過來,說下午三點有一場(演示)。一家家具(製造商)的高階主管要來,想看我們的(視訊)功能,(考慮)讓他們的客戶也用。阿哲說,他們工廠到現在還用(傳真)(下訂單),老闆很想現代化。
演示的(方法)很簡單:使用者在(程式)裡(按)一個按鈕,就能直接和師傅視訊,讓師傅看看(壞掉)的地方。這次要連線的,是在新莊開(工作坊)的木匠林師傅。
「這次演示的(範圍)只有視訊,」阿哲對我說,「你的第一個(任務),就是跟丹尼爾(一起),確定林師傅那邊下午沒(問題)。從今天起,你們就是(隊友)。」
吃完午餐,丹尼爾泡了兩杯咖啡(提神)。一點半,我們(開始)第一次試連線。他打開(最新)的測試版,按下視訊,林師傅那邊(接起來)了,可是(畫面)一片黑,只聽得到電鋸的聲音。
丹尼爾(傳)了一則(訊息),請林師傅打開鏡頭。等了五分鐘,訊息一直是未讀。他又傳了一則,還(附)了一張說明圖。還是未讀。
「也許他的(網路攝影機)故障了?」丹尼爾問。
「師傅用的是手機,」我(說),「我(想)他不是不想(看),是根本沒在看訊息。」
我想起我(阿公)。阿公以前也是木匠,在(家裡)後面開了一間小工作坊,我國小每天放學都在那裡(寫作業)。阿公的手機只拿來接電話,訊息他一輩子都沒點開過。
「我可以(打電話)給他嗎?」我問。
丹尼爾(愣了一下),把桌上的電話推給我。他說他的(中文)(能力),還不夠打這種電話。
林師傅接起來,(聲音)很(大),一半國語,一半台語。他說剛剛手機跳出一個框框,問他要不要讓程式用相機,他看不懂,就按了「不允許」。
「沒關係,師傅,」我說,「您先把電鋸(關掉),我(一步一步)跟您說。」
我請他打開手機的設定,往下滑,(找到)「巧手」,再把相機旁邊那個(灰色)的小按鈕(往右推)。他每做一步,就在電話那頭念一次給我聽。
「變(綠色)了!(小按鈕)變綠色了!」他說。
丹尼爾馬上再按一次視訊。這一次,螢幕上(出現)一張曬得很(黑)的臉,後面是一整面(牆)的鋸子和刨刀。林師傅對著鏡頭(揮手),說:「有了有了,(看得到)你們。」
丹尼爾鬆了一口氣,往椅背上一(靠)。他說他寫這個(功能)寫了兩個月,從來沒想過,問題會出在使用者第一次(按下)的那個按鈕。
他拿了一張(白紙),畫了一張(簡單)的示意圖給我看。手機、(伺服器)、師傅的鏡頭,三個(框框)用箭頭連起來。他指著(中間)那個框框,說第一次(連結)的時候,手機會問一次權限,按錯了,程式就再也不問。
「所以我(寫)的(說明圖),他根本看不到,」他說,「他(需要)的是一通電話。」
他打開功能(說明)的(草稿),問我能不能幫他(加)一句話。我想了一下,在第三段的(最後)打上:第一次視訊前,請先打電話給師傅,確認相機已經啟用。
我們只有一個(意見分歧):他想寫「請先致電」,我覺得「(打電話)」比較像師傅會說的話。最後他聽我的,(念)了一遍,念得很慢,可是(每個字)都(念對)了。他說這句話的影響,(可能)比他上個月改的程式還大。
三點,家具製造商的王經理(到了)。阿哲負責講,丹尼爾(操作),我坐在(旁邊),手機上開著林師傅的電話,以防萬一。
畫面接通,林師傅的(幫手)在旁邊(扶)著一張斷了腳的(木頭)椅子。林師傅把椅子(拿起來),對著(鏡頭)轉了一圈,說榫頭(鬆)了,不用換新的,三百塊就能(修好)。王經理笑了,問他明天能不能去他們的門市看一張展示桌。
「可以啊,」林師傅說,「(先)(打電話)給我就好。」
(會議室)裡的人都笑了。丹尼爾轉頭看我,小聲說:「他說的跟我們寫的(一樣)。」
演示(結束),王經理說要回去跟他們的(部門)(討論),阿哲送他到電梯口。怡如姐經過我們的(位子),拍了一下丹尼爾的肩膀,又看了看我,說今天的實習生表現很(優秀)。
五點,丹尼爾把那張(示意圖)撕下來,在(角落)寫上(日期),遞給我。他說這是我在這家(公司)學到的第一件事,也是他學到的。
「明天(站立)會議,」他說,「你可以講這個。」
(現在),我把那張紙(對折),夾進(實習手冊)的第一頁,再放進爸爸的(公事包)。(隔壁)的丹尼爾還在打字,桌上那個(小)(馬達),在檯燈下面(輕輕)轉著。